Réceptionniste en hôtellerie
Emploi
Limoges, 87, Haute-Vienne, Nouvelle-Aquitaine
- Accueil et Information : - Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme. - Enregistrer les arrivées et départs des clients. - Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les attractions locales et répondre aux demandes des clients. - Gestion des Réservations : - Gérer les réservations par téléphone, par email et via les plateformes en ligne. - Confirmer les réservations et tenir à jour le planning des chambres. - Traiter les annulations et les modifications de réservations. - Facturation et Paiements : - Établir les factures et encaisser les paiements. - Gérer les opérations de change et les transactions diverses. - Veiller à la conformité des procédures de paiement et de clôture de caisse. - Coordination et Communication : - Coordonner avec les autres services de l'hôtel (ménage, restauration, maintenance) pour assurer une expérience client optimale. - Transmettre les informations pertinentes aux équipes concernées. - Gérer les plaintes et les demandes spécifiques des clients de manière efficace et diplomate. - Gestion Administrative : - Tenir à jour les dossiers clients et les bases de données. - Assurer la transmission des informations aux équipes[...]